Deportes / Casino
Este aviso legal establece las condiciones bajo las cuales callente ofrece sus servicios en regiones elegibles. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides, y al acceder aceptas las condiciones descritas aquí.
Callente presta servicios de entretenimiento en línea, incluyendo casino en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas, exclusivamente en las regiones donde la ley local lo permite. El acceso al servicio desde cualquier región distinta a las regiones elegibles queda fuera del alcance de esta plataforma y es responsabilidad del usuario verificarlo antes de registrarse. Al crear tu cuenta aceptas que los términos y condiciones publicados en este sitio rigen la relación entre tú y callente. Esto incluye el uso de los métodos de pago disponibles —como OXXO, SPEI y Mercado Pago— para depósitos y retiros, así como las reglas aplicables a cada categoría de juego. Los montos depositados quedan reflejados en el saldo de tu cuenta y pueden revisarse en cualquier momento desde el apartado de historial de transacciones. Callente se reserva el derecho de actualizar estas condiciones. Cuando haya cambios relevantes, te lo notificaremos a través del correo registrado en tu cuenta. Continuar usando el servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos. Si tienes dudas sobre algún punto de este aviso, puedes contactar al equipo de atención en español antes de seguir operando tu cuenta.
Este aviso aplica a las relaciones contractuales entre callente y los titulares de cuentas activas en regiones elegibles. No se extiende a servicios de terceros vinculados desde el sitio, ni a plataformas externas a las que puedas acceder a través de enlaces presentes en el contenido.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y gestión del saldo de tu cuenta están cubiertas por este aviso. Cualquier acción dentro de tu cuenta —depósito, retiro o cambio de datos— queda regulada aquí.
Los movimientos realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago están sujetos tanto a este aviso como a las condiciones propias de cada método de pago. Callente no controla los tiempos ni las políticas internas de esos proveedores.
El catálogo de juegos, las descripciones de estudios verificados y los materiales promocionales publicados en callente son responsabilidad de callente. Su uso está permitido solo en regiones elegibles y conforme a la ley local.
Estudios como Microgaming, CQ9, Bigtime Gaming y PG Soft proveen el contenido de los juegos disponibles en el catálogo. Sus propias políticas rigen el funcionamiento técnico de cada título; callente no asume responsabilidad por esas condiciones.
Como titular de una cuenta activa en regiones elegibles, tienes opciones concretas para gestionar tu información y ejercer tus derechos. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos vía OXXO, transferencias SPEI o movimientos con Mercado Pago— directamente desde el apartado de saldo de la cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un error en tus datos personales, puedes corregirlos en la sección de perfil sin necesidad de contactar a soporte en casos simples. Para solicitudes más complejas —como la revisión de un cargo o la rectificación de registros que no puedes modificar tú mismo— el equipo de atención en español está disponible a través del chat de soporte o por correo electrónico. Toda solicitud queda registrada y se atiende conforme al orden de llegada.
El historial de transacciones está disponible en tu cuenta. Ahí puedes ver cada depósito y retiro, el método utilizado y el estado de cada operación.
Desde la sección de perfil puedes actualizar correo, celular y preferencias de comunicación. Los cambios que requieren verificación adicional se gestionan con soporte.
Si algo de este aviso no queda claro, contacta al equipo de atención en español. Usa el chat de soporte o envía un correo; recibirás una respuesta por el mismo canal.
Para solicitudes que impliquen revisión de registros o aclaración de cargos, escribe a nuestro equipo con el número de tu cuenta y detalla el caso. El proceso sigue el orden de llegada.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas ejercer algún derecho relacionado con tu cuenta, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes canales. Todos operan en español y están orientados a resolver dudas sobre condiciones de uso, datos de la cuenta y acceso al servicio.
Accede al chat directamente desde tu cuenta en callente. Es el canal más rápido para preguntas sobre condiciones de uso o aclaraciones sobre tu historial de transacciones.
Envía tu consulta legal al correo de atención al cliente disponible en la sección de contacto del sitio. Incluye el número de tu cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Para revisar o corregir información de tu perfil, entra a la sección de configuración de cuenta. Las instrucciones de verificación y los campos editables se muestran ahí según el tipo de dato.
La seguridad de los datos de tu cuenta es parte central de este aviso legal. Aplicamos medidas de protección en el acceso, el almacenamiento y la transmisión de la información que registras al usar el servicio.
La información de tu cuenta —incluyendo datos de contacto y historial de transacciones— se almacena con controles de acceso que limitan quién puede consultarla internamente. Puedes solicitar una relación de los datos que tenemos sobre ti por correo o chat.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar o desde la configuración de tu celular o computadora.
Los registros de actividad de tu cuenta se conservan durante el periodo que establece la ley local aplicable a regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonomizan conforme al procedimiento indicado en este aviso.
Para solicitar la rectificación o eliminación de datos que no puedas modificar desde tu perfil, contacta al equipo de atención en español. Describe el dato específico y el motivo; el equipo confirma el proceso a seguir.
Estas preguntas cubren los puntos que los titulares de cuentas consultan con más frecuencia sobre las condiciones de uso, sus derechos y la gestión de datos en callente.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Antes de registrarte, verifica que en tu lugar de residencia el acceso a este tipo de servicio esté permitido conforme a la normativa vigente.
Los términos y condiciones vigentes están publicados en callente. También puedes consultarlos desde la sección de ayuda de tu cuenta después de iniciar sesión. Si hubo actualizaciones recientes, te lo notificamos al correo registrado.
Entra a la sección de perfil de tu cuenta y edita directamente los campos disponibles. Si el dato que necesitas corregir no está habilitado para edición propia, escribe al chat de soporte indicando el número de tu cuenta y el dato a corregir.
El historial completo de depósitos y retiros —incluyendo los realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago— está disponible en el apartado de saldo de tu cuenta. No necesitas contactar a soporte para consultas de historial estándar.
No. Cuando actualizamos las condiciones, te notificamos por correo al correo registrado en tu cuenta. Seguir usando el servicio después de recibir esa notificación implica que aceptas los términos actualizados.
Contacta al equipo de atención en español por chat o correo electrónico. Indica el número de tu cuenta y el tipo de dato que deseas eliminar. El proceso sigue lo que establece la ley local para regiones elegibles.